5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

[Mới nhất] Cẩm nang du lịch Đà Nẵng khám phá lễ hội pháo hoa quốc tế 2023

Đà Nẵng sẵn sàng cho đêm khai hội pháo hoa quốc tế cùng sự đón chào du khách gần xa về tham dự. Du lịch Đà Nẵng mùa lễ hội pháo hoa với rất nhiều điều thú vị đang chờ đón, tuy nhiên cần có sự chuẩn bị

31/05/2023

Xem thêm

Kinh nghiệm du lịch Nhật Bản siêu chi tiết, không phải ai cũng biết

Nhật bản luôn là điểm đến mơ ước của nhiều du khách bởi cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ và văn hóa đa sắc màu. Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Nhật Bản dù là theo tour hay tự túc thì cũng đừng bỏ lỡ

25/05/2023

Xem thêm

Top 5 con suối đẹp nhất Đà Nẵng mùa hè này, bạn đã biết chưa?

Những con suối Đà Nẵng luôn mang trong mình một sức hút kỳ lạ khi hè về. Nếu như bạn đang lên kế hoạch du lịch Đà Nẵng, nhất định đừng bỏ lỡ các con suối đẹp hoang sơ và mộng mơ cùng những trải nghiệm

23/05/2023

Xem thêm

4 hoạt động trải nghiệm cho chuyến du lịch Đà Nẵng thêm thú vị

Du lịch Đà Nẵng thử liền 4 hoạt động trải nghiệm sau để chuyến đi của bạn hoàn hảo hơn bao giờ hết. Trường Sa Tourist mách bạn những trải nghiệm siêu hấp dẫn nhất định không được bỏ lỡ trong chuyến du

15/05/2023

Xem thêm

Gợi ý những điểm du lịch "siêu vui, siêu tiết kiệm" cho sinh viên mùa hè này

Các bạn đã sẵn sàng cho một mùa hè rực rỡ cùng những chuyến đi khám phá vùng đất mới chưa? Trường Sa Tourist mách nhỏ các điểm đến du lịch vừa vui lại vừa rẻ phù hợp với các bạn sinh viên vào mùa hè

08/05/2023

Xem thêm

Tại sao bạn nên mua vé xem pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2023?

Sau 3 năm tạm hoãn vì đại dịch covid-19, Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng chính thức quay trở lại hứa hẹn bùng cháy với rất nhiều phần trình diễn mãn nhãn. Bạn nên sở hữu ngay cho mình một tấm vé xem

03/05/2023

Xem thêm