5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020
     Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.
xu-huong-marketing-du-lich
1. Đặt chỗ trực tuyến
     Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
xu-huong-marketing-du-lich
     Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Tối ưu Visual Content Marketing
     Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…
xu-huong-marketing-du-lich
     Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.
3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ
     Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.
xu-huong-marketing-du-lich
     Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…
xu-huong-marketing-du-lich
     Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.
4. Cá nhân hóa khách hàng
     Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.
xu-huong-marketing-du-lich
5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ
     Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.
 xu-huong-marketing-du-lich
Bài viết khác
[Mới nhất] Phát hiện hang động kỳ vĩ, tuyệt đẹp tại Quảng Bình

[Mới nhất] Phát hiện hang động kỳ vĩ, tuyệt đẹp tại Quảng Bình

Phát hiện hệ thống hang động mới toanh, độc đáo tại Quảng Bình với tên gọi là hung Thoòng. Thung lũng Thoòng nằm giữa Vườn quốc gia Phong Nha - Kẽ Bàng, bao quanh bởi hệ thống núi đá vôi hàng triệu
13/01/2023
ĐỪNG VỘI ĐI DU LỊCH

ĐỪNG VỘI ĐI DU LỊCH "TẾT NGUYÊN ĐÁN" 2023 NẾU BẠN CHƯA BIẾT NHỮNG ĐIỀU NÀY

Những ngày Tết đang cận kề, du lịch Tết dần trở thành một món ăn tinh thần không thể thiếu vào dịp đầu năm. Cả năm làm việc vất vả, Tết là dịp để nghỉ ngơi, vui chơi và tận hưởng những điều tuyệt vời
10/01/2023
ĐẦU NĂM MỚI 2023, ĐÀ NẴNG RỘN RÀNG CHÀO ĐÓN KHÁCH NƯỚC NGOÀI

ĐẦU NĂM MỚI 2023, ĐÀ NẴNG RỘN RÀNG CHÀO ĐÓN KHÁCH NƯỚC NGOÀI

Mở màn cho một năm mới rực rỡ, là những nụ cười tươi của những vị khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau: Ấn Độ, Malaysia, Philippines, Singapore, Đài Loan, Hàn Quốc,... trong hành trình khám phá di
03/01/2023
KINH NGHIỆM DU LỊCH

KINH NGHIỆM DU LỊCH "SĂN TUYẾT" SA PA [MỚI NHẤT]

Thay vì đi nước ngoài để "săn tuyết" thì nay chúng đã có thể tận mắt ngắm nhìn những bông tuyết đầu mùa đầy lãng mạn ngay tại Sapa. Thời điểm lý tưởng để săn tuyết tại Sapa là những ngày cuối đông,
29/12/2022
Tết thảnh thơi - Vui chơi mọi nơi

Tết thảnh thơi - Vui chơi mọi nơi

Bí kíp để có được một cái Tết thảnh thơi đó là cùng gia đình và những người thân thương đi du lịch tận hưởng và khám phá những nét văn hóa độc đáo tại một vùng đất mới! Trong bài viết ngày hôm nay
27/12/2022
Đi tìm giấc mơ mùa xuân tuyệt đẹp tại Tả Van Chư - Lào Cai

Đi tìm giấc mơ mùa xuân tuyệt đẹp tại Tả Van Chư - Lào Cai

Có lẽ không điều gì tuyệt vời hơn khi được ngắm nhìn những bông hoa mận trắng muốt khẽ nhẹ bay trong gió dưới làn nắng ấm áp những ngày xuân. Bản Tả Van Chư như một bức tranh tuyệt đẹp lấp ló trong
26/12/2022