5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

[MỚI NHẤT] Top 10 homestay Măng Đen giá rẻ, view đẹp tha hồ sống ảo

Du lịch Măng Đen tận hưởng vẻ đẹp hoang sơ và thuần khiết nổi bật giữa núi rừng Tây Nguyên. Bên cạnh đó, dịch vụ lưu trú ở Măng Đen còn nổi tiếng với nhiều homestay có view đẹp ngất ngây hòa vào thiên

04/10/2024

Xem thêm

Review du lịch Măng Đen 2 ngày 1 đêm: Lịch trình ăn chơi chi tiết từ a - z

Măng Đen nằm giữa lòng Tây Nguyên trở thành điểm du lịch trong nước mới được du khách yêu thích. Đi Măng Đen bao nhiêu ngày là đủ? Du lịch Măng Đen có gì chơi? Và mọi điều tất tần tật về lịch trình

30/09/2024

Xem thêm

Lịch trình du lịch Đà Nẵng 3 ngày 2 đêm: Kinh nghiệm ăn chơi từ a - z mới nhất 2024

Du lịch Đà Nẵng luôn có sức hút với du khách gần xa bởi sự đa dạng trong các hoạt động vui chơi giải trí, cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp và quan trọng là chi phí không hề đắt đỏ. Với toàn bộ kinh

27/09/2024

Xem thêm

Có nên qua đêm tại Bà Nà Hills? Review khách sạn Mecure Bà Nà Hills siêu chi tiết

Sun World Bà Nà Hills không chỉ có sức hút vào ban ngày với đa dạng các trải nghiệm tham quan, vui chơi giải trí phục vụ du khách. Mà khi đêm xuống, nơi đây mở ra một không gian ấn tượng đầy huyền ảo

23/09/2024

Xem thêm

Kinh nghiệm du lịch Cửu Trại Câu mùa thu 2024 đầy đủ và chi tiết nhất

Tháng 9 đến tháng 11 là thời điểm tốt nhất để du lịch Cửu Trại Câu khám phá vẻ đẹp mùa thu ở thiên đường hạ giới nổi tiếng bậc nhất Trung Quốc. Nếu bạn lần đầu đến Cửu Trại Câu và không có nhiều kinh

16/09/2024

Xem thêm

Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn Đà Nẵng chất lượng siêu tiết kiệm

Nếu không có kinh nghiệm đặt phòng khách sạn ở Đà Nẵng cho chuyến du lịch, nghỉ dưỡng hay đi công tác thì bạn sẽ rất dễ rơi vào tình trạng thuê phải khách sạn giá đắt đỏ nhưng lại nhận về dịch vụ

13/09/2024

Xem thêm