5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

10 điểm du lịch mùa đông đẹp như mơ ở Việt Nam

Nếu bạn đang tìm kiếm hành trình “đẹp như mơ” cho mùa lạnh năm nay, hãy cùng Trường Sa Tourist khám phá 10 điểm đến mùa đông tuyệt vời nhất Việt Nam – nơi mỗi chuyến đi là một bản hòa ca của thiên

27/10/2025

Xem thêm

Mùa hoa tam giác mạch Hà Giang 2025: Thời điểm lý tưởng & lịch trình 3N2Đ

Hà Giang vào mùa hoa tam giác mạch đẹp mê hoặc, khi những triền núi đá nở rộ sắc tím hồng đặc trưng. Đây là thời điểm lý tưởng cho chuyến du lịch 3 ngày 2 đêm khám phá Hà Giang hùng vĩ và thơ mộng,

10/10/2025

Xem thêm

Review chi tiết các show giải trí Đà Nẵng hoành tráng nhất 2025

Khám phá top show giải trí Đà Nẵng hoành tráng nhất: Show Cá Heo Thiên Đường Cổ Cò, Ký Ức Hội An, Charming Đà Nẵng, À Ố Show. Đặt vé ưu đãi ngay hôm nay tại Trường Sa Tourist.

26/09/2025

Xem thêm

Du lịch Đà Nẵng cần bao nhiêu tiền? Bí quyết tiết kiệm chi phí siêu hiệu quả

Bật mí chi phí du lịch Đà Nẵng chi tiết, kèm bí quyết tiết kiệm thông minh để bạn vừa tận hưởng cảnh đẹp, ẩm thực, khách sạn chất lượng mà vẫn “giữ ví” hợp lý.

18/09/2025

Xem thêm

Tất tần tật về chuyến tàu di sản Hà Nội 5 cửa ô – The Hanoi Train

Chia sẻ kinh nghiệm đi chuyến tàu di sản 5 cửa ô Hà Nội mới ra mắt, kết nối văn hóa & du lịch, trải nghiệm hot nhất năm 2025.

08/09/2025

Xem thêm

Khám phá mùa vàng Mù Cang Chải: Lịch trình 3N2Đ chỉ 2 triệu

Khám phá Mù Cang Chải mùa lúa chín 3N2Đ chỉ từ 2 triệu. Trọn vẹn trải nghiệm mùa vàng Tây Bắc cùng lịch trình lý tưởng và tiết kiệm nhất.

22/08/2025

Xem thêm