5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

5 địa điểm du lịch nước ngoài lễ 30/4 không cần visa

Nếu bạn đang có ý định xuất ngoại cho trong dịp lễ 30/4 sắp đến thì hãy tham khảo ngay 5 gợi ý du lịch nước ngoài đẹp, miễn visa với chi phí tốt nhất lễ 30/4 năm nay. Chắc rằng bạn sẽ có một hành

17/03/2025

Xem thêm

Chấn động, từ hôm nay vé Bà Nà Hills giảm giá chỉ còn 250k

Thông tin ưu đãi chính thức từ ngày 10/3 khu du lịch Bà Nà Hills giảm giá vé chỉ còn 250k / vé trẻ em và 350 / vé người lớn, kéo dài đến hết 15/4/2025. Đây là cơ hội lý tưởng để du khách ghé thăm núi

10/03/2025

Xem thêm

Du lịch Kon Tum có gì hay? Tổng hợp những địa điểm tham quan hấp dẫn nhất 2025

2025 Măng Đen KonTum trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách mong muốn một chuyến đi “chữa lành” đúng nghĩa và trải nghiệm những điều thú vị đầy mới lạ. Sở hữu cho mình cảnh sắc tuyệt đẹp của núi

07/03/2025

Xem thêm

Gợi ý lịch trình du lịch Cù Lao Chàm 1 ngày mới nhất 2025

Nắng lên là lúc chúng ta tìm về với đại dương bao la, hít hà hương biển mát lạnh và nạp vitamin sea cho chuyến nghỉ dưỡng tuyệt vời. Nếu chỉ có một ngày nhưng vẫn muốn được khám phá biển đảo, lánh xa

03/03/2025

Xem thêm

Gợi ý những trải nghiệm mới mẻ, cực chất cho chuyến du lịch Đà Nẵng 2025

Thành phố đáng sống nhất Việt Nam thu hút khách du lịch không chỉ bởi những tài nguyên sẵn có được mẹ thiên nhiên ưu ái như biển cả bao la, núi rừng bạt ngàn, khí hậu dễ chịu mà hơn hết Đà Nẵng còn là

28/02/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn ngắm pháo hoa Đà Nẵng DIFF 2025

Chờ đón lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025 với sự tranh tài đến từ 10 đội thi hứa hẹn mang đến những màn trình diễn đầy mãn nhãn. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến du lịch Đà Nẵng muốn tìm kiếm

24/02/2025

Xem thêm