5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Tất tần tật về lễ hội hoa lớn nhất Đà Lạt - Trải nghiệm độc đáo tại Festival Hoa Đà Lạt 2024

Du lịch Đà Lạt tháng 12 không thể bỏ lỡ cơ hội khám phá Festival Hoa Đà Lạt 2024 hứa hẹn mang đến một không gian rực rỡ đẹp như thơ với muôn loài hoa đang khoe sắc, thưởng thức âm nhạc ấn tượng và

21/11/2024

Xem thêm

Du lịch Đà Nẵng tháng 12, trải nghiệm nhiều hoạt động hấp dẫn và lễ hội đặc sắc

Nếu đang lên kế hoạch cho chuyến du lịch đến “Thành phố đáng sống” Đà Nẵng vào dịp cuối năm, thì hãy lưu ngay Top những hoạt động và lễ hội đặc sắc chào đón Giáng Sinh & năm mới 2025 mà Trường Sa

18/11/2024

Xem thêm

Combo đêm Bà Nà By Night 2024 có gì mới? Điểm danh những trải nghiệm không thể bỏ lỡ

Chương trình khuyến mãi đặc biệt chưa từng có trong Combo Đêm Bà Nà By Night 2024, chỉ từ 500k bạn đã có thể tận hưởng chuyến đi trọn vẹn tại thiên đường trên mây Bà Nà Hills với vô vàn đặc quyền hấp

15/11/2024

Xem thêm

Kinh nghiệm du lịch Huế 2024 - 2025 cùng 10 trải nghiệm không thể bỏ lỡ

Du lịch Huế - một điểm đến không mới nhưng luôn ẩn chứa nhiều điều thú vị, đan xen những trải nghiệm độc đáo thu hút du khách gần xa. Trong bài viết này, Trường Sa Tourist mách bạn kinh nghiệm du lịch

11/11/2024

Xem thêm

Cẩn thận khi đi du lịch Thái Lan: Những lưu ý quan trọng bạn cần biết

Đi tour Thái Lan hay du lịch Thái Lan tự túc đều là lựa chọn thích hợp với những ưu điểm riêng phụ thuộc vào mục đích chuyến đi và sở thích cá nhân của bạn. Tuy nhiên dù đi Thái Lan theo hình thức du

08/11/2024

Xem thêm

[MỚI NHẤT] Cẩm nang "săn" hoa mai anh đào ở Măng Đen chi tiết từ A - Z

Lại một mùa mai anh đào chuẩn bị đến với Măng Đen. Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Măng Đen chiêm ngưỡng vẻ đẹp rực rỡ của mai anh đào thì nhất định phải bỏ túi ngay cẩm nang “săn” mùa hoa mai anh

31/10/2024

Xem thêm