5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0
21/02/2020
Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.
1. Đặt chỗ trực tuyến
Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Tối ưu Visual Content Marketing
Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…
Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.
3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ
Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.
Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…
Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.
4. Cá nhân hóa khách hàng
Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.
5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ
Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.
Danh mục du lịch
Hỗ trợ trực tuyến
info@truongsatourist.netTin mới cập nhật
Bài viết khác
Mách bạn kinh nghiệm du lịch Cù Lao Chàm 2 ngày 1 đêm vừa rẻ vừa vui
Cù Lao Chàm đang trong giai đoạn đẹp nhất năm, rất thích hợp để ghé thăm. Nếu bạn nghĩ đi tour Cù Lao Chàm 1 ngày là đủ để khám phá hết hòn đảo xinh đẹp này rồi thì thật sai lầm. Để Trường Sa Tourist
26/07/2024
Tất tần tật kinh nghiệm săn mùa lúa chín Sapa 2024
Cứ độ tháng 8 tháng 9 hằng năm dòng người lại nô nức du lịch Sapa ngắm mùa lúa chín tỏa sắc hương rực rỡ cả núi đồi. Đây là thời điểm lý tưởng để chuẩn bị cho hành trình chinh phục mùa vàng Tây Bắc và
22/07/2024
Trải nghiệm tour du lịch Ninh Bình được yêu thích hàng đầu thế giới 2024
Du lịch Ninh Bình ngày càng khẳng định được sức hút với du khách trong và ngoài nước qua các trải nghiệm du lịch ấn tượng cùng với vẻ đẹp thiên nhiên lãng mạn hùng vĩ. Mới đây Ninh Bình được bình chọn
05/07/2024
Gợi ý những lễ hội Thái Lan nổi tiếng nhất 2024
Hòa mình vào không khí sôi động của xứ Chùa Vàng với hàng loạt lễ hội nổi tiếng bậc nhất không thể bỏ lỡ khi đi du lịch Thái Lan 2024. Sự hiếu khách cùng sự ấn tượng của các địa điểm tham quan kết hợp
01/07/2024
Cập nhật mới nhất giá vé Da Nang Downtown (công viên Châu Á) ưu đãi đến 50%
Du lịch Đà Nẵng với kế hoạch vui chơi thả ga cả ngày lẫn đêm tại Da Nang Downtown (công viên Châu Á) nhưng chưa biết mua vé ở đâu? Giá vé bao nhiêu? Chi tiết từng loại vé? Thì bỏ túi ngay bài biết
28/06/2024
Đừng bỏ lỡ loạt show diễn và sự kiện hot nhất Đà Nẵng mùa hè 2024
Bên cạnh sự bùng nổ của lễ hội pháo hoa quốc tế 2024, khách du lịch Đà Nẵng được dịp tận hưởng trọn vẹn không khí sôi động của thành phố đáng sống nhất Việt Nam với loạt sự kiện và show diễn đẳng cấp
24/06/2024
