5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Lễ 30/4 – 1/5 nên đi đâu ở Đà Nẵng? Top trải nghiệm vui chơi hấp dẫn nhất!

Kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5 là dịp lý tưởng để đi du lịch "xả stress" và khám phá những điểm đến đẹp nhất tại Đà Nẵng. Trường Sa Tourist gợi ý cho bạn những trải nghiệm vui chơi thú vị, độc đáo tại Đà Nẵng

21/04/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm đi tour rừng dừa Bảy Mẫu 1 ngày chỉ với 500k rẻ nhất hiện tại

Tham quan rừng dừa Bảy Mẫu Hội An trong ngày là lựa chọn lý tưởng, vừa vẹn đem đến cho bạn những trải nghiệm thú vị trong chuyến du lịch Đà Nẵng Hội An cùng những người thân thương. Nếu bạn đang ấp ủ

08/04/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm chọn phương tiện di chuyển khi du lịch Đà Nẵng tiện lợi và an toàn

Du lịch Đà Nẵng nên đi bằng máy bay hay tàu hỏa? Đến Đà Nẵng chọn phương tiện di chuyển nào là hợp lý? Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Đà Nẵng tự túc và còn băn khoăn vấn đề di chuyển thì đừng bỏ lỡ

31/03/2025

Xem thêm

Review lặn ngắm san hô Cù Lao Chàm và những lưu ý cần biết

Nếu bạn đang tìm kiếm một địa điểm lặn biển ngắm san hô tại Đà Nẵng – Hội An thì Cù Lao Chàm là một gợi ý tuyệt vời. Không chỉ sở hữu biển xanh, cát trắng, nắng vàng cùng thiên nhiên hoang sơ đầy thơ

24/03/2025

Xem thêm

Thời điểm lý tưởng để đi Lý Sơn? Kinh nghiệm du lịch đảo Lý Sơn mới nhất 2025

Lý Sơn thu hút khách du lịch bởi vẻ đẹp hoang sơ, kỳ vĩ cùng nhịp sống bình yên, chân chất của người dân làng chài. Nếu bạn có dự định đi Lý Sơn nhưng đang băn khoăn không biết nên đi Lý Sơn thời điểm

21/03/2025

Xem thêm

5 địa điểm du lịch nước ngoài lễ 30/4 không cần visa

Nếu bạn đang có ý định xuất ngoại cho trong dịp lễ 30/4 sắp đến thì hãy tham khảo ngay 5 gợi ý du lịch nước ngoài đẹp, miễn visa với chi phí tốt nhất lễ 30/4 năm nay. Chắc rằng bạn sẽ có một hành

17/03/2025

Xem thêm