5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020
     Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.
xu-huong-marketing-du-lich
1. Đặt chỗ trực tuyến
     Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
xu-huong-marketing-du-lich
     Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Tối ưu Visual Content Marketing
     Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…
xu-huong-marketing-du-lich
     Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.
3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ
     Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.
xu-huong-marketing-du-lich
     Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…
xu-huong-marketing-du-lich
     Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.
4. Cá nhân hóa khách hàng
     Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.
xu-huong-marketing-du-lich
5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ
     Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.
 xu-huong-marketing-du-lich
Bài viết khác
ĐÀ LẠT VÀO MÙA HỒNG CHÍN ĐỎ RỰC CẢ GÓC TRỜI

ĐÀ LẠT VÀO MÙA HỒNG CHÍN ĐỎ RỰC CẢ GÓC TRỜI

Hằng năm, cứ độ tháng 9 đến tháng 12 các vườn hồng Đà Lạt chín đỏ rực cả một góc trời, tỏa hương thơm ngào ngạt. Sắc đỏ điểm xuyến trên nền xanh mơn mởn tạo nên một bức tranh đa sắc màu thu hút du
26/09/2022
ĐỔI VỊ BỮA SÁNG BẰNG HƯƠNG VỊ NÚI RỪNG

ĐỔI VỊ BỮA SÁNG BẰNG HƯƠNG VỊ NÚI RỪNG

Có những khoảnh khắc thật dung dị và diệu kỳ giữa núi rừng Tây Bắc. Một chút se lạnh ở vùng cao, một chút mộng mơ mây trôi lơ lững, hương lúa vàng phảng phất hòa quyện cùng hương thơm của vắt mì bốc
24/09/2022
HỘI CHỊ EM U40 NHÍ NHẢNH TẠO DÁNG CỰC XỊN TRONG CHUYẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG KHIẾN AI NẤY CŨNG PHẢI NGƯỚC NHÌN

HỘI CHỊ EM U40 NHÍ NHẢNH TẠO DÁNG CỰC XỊN TRONG CHUYẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG KHIẾN AI NẤY CŨNG PHẢI NGƯỚC NHÌN

Suốt hành trình khám phá Đà Nẵng 3n2đ nhóm của chị Thanh dù đã ngoài 40 nhưng ai nấy đều rất năng lượng và yêu đời. Nhí nhảnh tạo dáng 7749 kiểu, thỏa sức vui vẻ "cười không ngậm nổi miệng" làm cho ai
21/09/2022
JEEP TOUR THÁM HIỂM SƠN ĐÀ NẴNG TRÀ LÀM ĐIÊN ĐẢO DU KHÁCH  GẦN XA

JEEP TOUR THÁM HIỂM SƠN ĐÀ NẴNG TRÀ LÀM ĐIÊN ĐẢO DU KHÁCH GẦN XA

Chinh phục Sơn Trà (Đà Nẵng) như một vị tướng bằng xe Jeep thời chiến, là một hành trình vô cùng thú vị làm điên đảo du khách trong và ngoài nước khi đến với thành phố biển xinh đẹp - Đà Nẵng. Mời cả
19/09/2022
THÁNG 9 YÊU THƯƠNG CÙNG NHỮNG VỊ KHÁCH ĐẶC BIỆT

THÁNG 9 YÊU THƯƠNG CÙNG NHỮNG VỊ KHÁCH ĐẶC BIỆT

"Cuộc đời là những chuyến đi" có những chuyến đi đơn giản chỉ là sự chuyển dịch với mục đích "đi để đến", nhưng có những chuyến đi không chỉ để đến mà còn mang ý nghĩa sâu sắc hơn, đó là sự trải
16/09/2022
ĐIỂM DANH 7 CÁCH CHỐNG SAY TÀU XE CỰC HIỆU QUẢ

ĐIỂM DANH 7 CÁCH CHỐNG SAY TÀU XE CỰC HIỆU QUẢ

Team mê xê dịch nhưng lại bị say tàu, xe thì làm thế nào? Đừng lo lắng Trường Sa Tourist mách bạn 7 cách chống say tàu, xe cực hiệu quả, thỏa mái vi vu khắp mọi nơi.
06/09/2022