5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Lịch trình Đà Nẵng – Hội An 4N3Đ chỉ 4 triệu: Siêu tiết kiệm, full địa điểm hot 2025

Bật mí lịch trình du lịch Đà Nẵng – Hội An 4N3Đ chỉ 4 triệu, đầy đủ địa điểm hot 2025. Chi phí siêu tiết kiệm, trọn gói, check-in Bà Nà, Hội An, Cù Lao Chàm, rừng dừa Bảy Mẫu.

26/06/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm đi Bà Nà Hills tự túc 2025: Chi phí, cách di chuyển, lịch trình 1 ngày siêu tiết kiệm

Đi Bà Nà Hills chơi gì? Hướng dẫn du lịch Bà Nà 1 ngày tự túc được cập nhật mới nhất hiện tại từ chi phí, di chuyển, lịch trình siêu chi tiết.

12/06/2025

Xem thêm

Lịch Bắn Pháo Hoa Đà Nẵng 2025 Mới Nhất – Top 5 Địa Điểm Xem Đẹp Nhất

Khám phá Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025, sự kiện rực rỡ nhất năm không thể bỏ lỡ! Hòa mình vào không gian bùng nổ sắc màu và âm thanh, tận hưởng những màn trình diễn pháo hoa đỉnh cao chỉ có tại

29/05/2025

Xem thêm

Lưu Ngay 10 Khách Sạn Đà Nẵng Ngắm Pháo Hoa Đẹp Nhất 2025 – View Xịn, Giá Tốt

Đang lên kế hoạch du lịch Đà Nẵng xem lễ hộ pháo hoa quốc tế DIFF 2025 nhưng vẫn chưa chọn được khách sạn ưng ý. Vậy thì bỏ túi ngay 10 khách sạn view ngắm pháo hoa Đà Nẵng tuyệt đẹp với chi phí hợp

23/05/2025

Xem thêm

Vì sao Nha Trang là điểm đến hấp dẫn nhất hè 2025? Kinh nghiệm du lịch mới nhất

Không phải ngẫu nhiên mà Nha Trang trở thành ngôi sao sáng trên bản đồ du lịch Việt Nam, là lựa chọn của hàng triệu du khách trong mùa du lịch hè. Thành phố biển này sở hữu vẻ đẹp khó cưỡng từ những

15/05/2025

Xem thêm

Lễ 30/4 – 1/5 nên đi đâu ở Đà Nẵng? Top trải nghiệm vui chơi hấp dẫn nhất!

Kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5 là dịp lý tưởng để đi du lịch "xả stress" và khám phá những điểm đến đẹp nhất tại Đà Nẵng. Trường Sa Tourist gợi ý cho bạn những trải nghiệm vui chơi thú vị, độc đáo tại Đà Nẵng

21/04/2025

Xem thêm