5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

6 bước nhận biết công ty du lịch uy tín tại Đà Nẵng

Du lịch ngày càng chiếm được ưu thế và trở thành món ăn tinh thần không thể thiếu trong đời sống hằng ngày. Nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ du lịch và tour du lịch trọn gói tăng nhanh trong những năm gần

25/09/2023

Xem thêm

Du khách nô nức tham gia lễ hội Hoa Đăng cầu may mắn tại Hội An

Trong chuyến du lịch Đà Nẵng, du khách luôn dành thời gian ghé thăm phố cổ Hội An, không chỉ bởi nét đặc trưng của những ngôi nhà cổ kính in bóng bên dòng sông Hoài hay những ngôi chùa, miếu linh

23/09/2023

Xem thêm

Nắm vững kinh nghiệm du lịch Tây Tạng 2023, chi tiết nhất

Tây Tạng luôn là vùng đất ẩn chứa nhiều bí mật, khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ và sức hút mãnh liệt với du khách thập phương. Để có một chuyến du lịch Tây tạng trọn vẹn, du khách cần có sự chuẩn bị

15/09/2023

Xem thêm

Ghé thăm Tây Bắc mùa thu & hành trình trải nghiệm văn hóa vùng cao đặc sắc

Không ai phủ nhận sức hút của miền núi Tây Bắc mỗi độ thu về. Đây là khoảng thời gian lý tưởng để bắt đầu hành trình khám phá những điểm đến tuyệt đẹp trong tiết trời thu se se mát lạnh và ấn tượng

11/09/2023

Xem thêm

Tour khám phá Bà Nà đêm giá rẻ có đáng để trải nghiệm?

Bà Nà về đêm có gì thú vị? Tour Bà Nà đêm giá rẻ thì liệu có chất lượng? có nên trải nghiệm Bà Nà By Night hay không? hãy để Trường Sa Tourist giúp bạn giải đáp tất cả thắc mắc về chương trình khám

08/09/2023

Xem thêm

[CHÍNH THỨC] Nghỉ tết dương lịch 3 ngày, gợi ý kinh nghiệm du lịch tết dương 2024 chi tiết nhất

Người người, nhà nhà háo hức lên kế hoạch du lịch tết dương lịch 2024 sau khi biết tin được nghỉ 3 ngày liên tiếp. Để có một chuyến đi tuyệt vời tổng kết lại một năm vừa qua, trước tiên chúng ta phải

06/09/2023

Xem thêm