5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0
21/02/2020
Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.
1. Đặt chỗ trực tuyến
Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Tối ưu Visual Content Marketing
Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…
Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.
3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ
Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.
Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…
Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.
4. Cá nhân hóa khách hàng
Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.
5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ
Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.
Danh mục du lịch
Hỗ trợ trực tuyến
info@truongsatourist.netTin mới cập nhật
-
Kinh nghiệm chọn phương tiện di chuyển khi du lịch Đà Nẵng tiện lợi và an toàn
-
Review lặn ngắm san hô Cù Lao Chàm và những lưu ý cần biết
-
Thời điểm lý tưởng để đi Lý Sơn? Kinh nghiệm du lịch đảo Lý Sơn mới nhất 2025
-
5 địa điểm du lịch nước ngoài lễ 30/4 không cần visa
-
Chấn động, từ hôm nay vé Bà Nà Hills giảm giá chỉ còn 250k
Bài viết khác
Kinh nghiệm chọn phương tiện di chuyển khi du lịch Đà Nẵng tiện lợi và an toàn
Du lịch Đà Nẵng nên đi bằng máy bay hay tàu hỏa? Đến Đà Nẵng chọn phương tiện di chuyển nào là hợp lý? Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Đà Nẵng tự túc và còn băn khoăn vấn đề di chuyển thì đừng bỏ lỡ
31/03/2025
Review lặn ngắm san hô Cù Lao Chàm và những lưu ý cần biết
Nếu bạn đang tìm kiếm một địa điểm lặn biển ngắm san hô tại Đà Nẵng – Hội An thì Cù Lao Chàm là một gợi ý tuyệt vời. Không chỉ sở hữu biển xanh, cát trắng, nắng vàng cùng thiên nhiên hoang sơ đầy thơ
24/03/2025
Thời điểm lý tưởng để đi Lý Sơn? Kinh nghiệm du lịch đảo Lý Sơn mới nhất 2025
Lý Sơn thu hút khách du lịch bởi vẻ đẹp hoang sơ, kỳ vĩ cùng nhịp sống bình yên, chân chất của người dân làng chài. Nếu bạn có dự định đi Lý Sơn nhưng đang băn khoăn không biết nên đi Lý Sơn thời điểm
21/03/2025
5 địa điểm du lịch nước ngoài lễ 30/4 không cần visa
Nếu bạn đang có ý định xuất ngoại cho trong dịp lễ 30/4 sắp đến thì hãy tham khảo ngay 5 gợi ý du lịch nước ngoài đẹp, miễn visa với chi phí tốt nhất lễ 30/4 năm nay. Chắc rằng bạn sẽ có một hành
17/03/2025
Chấn động, từ hôm nay vé Bà Nà Hills giảm giá chỉ còn 250k
Thông tin ưu đãi chính thức từ ngày 10/3 khu du lịch Bà Nà Hills giảm giá vé chỉ còn 250k / vé trẻ em và 350 / vé người lớn, kéo dài đến hết 15/4/2025. Đây là cơ hội lý tưởng để du khách ghé thăm núi
10/03/2025
Du lịch Kon Tum có gì hay? Tổng hợp những địa điểm tham quan hấp dẫn nhất 2025
2025 Măng Đen KonTum trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách mong muốn một chuyến đi “chữa lành” đúng nghĩa và trải nghiệm những điều thú vị đầy mới lạ. Sở hữu cho mình cảnh sắc tuyệt đẹp của núi
07/03/2025
