5 XU HƯỚNG MARKETING DU LỊCH THỜI ĐẠI 4.0

21/02/2020

Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực du lịch việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn nỗ lực tìm kiếm cho mình một chiến lược marketing phù hợp với xu hướng chung của toàn cầu. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng điểm qua một vài xu hướng marketing ngành du lịch trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.

1. Đặt chỗ trực tuyến

Theo thống kê, 82% số lượng đặt phòng đã được thực hiện thông qua trang web của nhà điều hành tour du lịch hoặc hoạt động, và gần một nửa những giao dịch đó (49%) được thực hiện trên Smartphone. Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và sự ra đời của Smartphone đã tạo điều kiện giúp khách hàng kết nối với công ty du lịch một cách tiện lợi và nhanh chóng thông qua việc book vé trên website của công ty. Điều này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Vì vậy, các công ty du lịch nên chú ý đến thiết kế website du lịch của mình đảm các yêu cầu về giao diện, nội dung, độ tương thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Tối ưu Visual Content Marketing

Thực tế cho thấy các nội dung được xây dựng dưới dạng hình ảnh hay video thu hút lượt tiếp cận lớn hơn rất nhiều so với dạng văn bản thông thường. Việc đăng tải các hình ảnh, video sống động về những trải nghiệm thú vị tại điểm du lịch sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng và giúp khách hàng có thể hình dung được một cách tốt nhất những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp như khách sạn, nhà hàng, món ăn, trò chơi,…

Thậm chí, có nhiều công ty đã cho khách hàng trải nghiệm điểm đến bằng VR (công nghệ thực tế ảo). Hãng Thomas Cook đang sử dụng VR để quảng cáo cho các chuyến bay bằng trực thăng của họ ở New York qua 10 cửa hàng ở Anh và Châu Âu.

3. Khuyến khích khách hàng phản hồi và chia sẻ

Những thông tin tiếp thị một chiều của doanh nghiệp không có đủ khả năng tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Họ tin vào những người đã sử dụng dịch vụ của bạn hơn. Bởi vậy hãy khuyến khích các khách hàng của mình đánh giá, chia sẻ cảm nhận càng nhiều và càng tích cực càng tốt.

Bạn có thể thu thập những nhận xét này bằng cách tạo bảng hỏi, yêu cầu họ điền thông tin hoặc viết trực tiếp lên các kênh truyền thông của bạn như website, facebook, youtube…

Quan tâm tới các phản hồi của khách hàng trên các trang cộng đồng, ví dụ như Tripadvisor, các group về du lịch, và chính trên website cũng như tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Chăm sóc các comment này với thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp.

4. Cá nhân hóa khách hàng

Để thành công, các doanh nghiệp du lịch phải thấu hiểu khách hàng để mang lại cho họ những sản phẩm, giá trị và trải nghiệm khiến họ thấy hài lòng và thỏa mãn. Dựa vào thói quen, hành vi, các mối quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết khách hàng thực sự cần gì. Thông qua việc sử dụng và phân tích Big data - Dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể đi sâu vào nhu cầu, từ đó điều chỉnh chiến lược Marketing sao cho phù hợp nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.

5. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Các khách sạn trên toàn cầu cũng đang dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách.

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Trải nghiệm những điều đặc biệt trên chuyến tàu hỏa du lịch hạng sang ở Việt Nam

Tận hưởng du lịch chậm bằng tàu hỏa hạng sang đang dần trở thành xu hướng mới được khách du lịch ưa chuộng như một hình thức du lịch chữa lành và trải nghiệm các dịch vụ mới lại đầy sang trọng. Đâu là

17/05/2024

Xem thêm

Bí kíp săn vé xem pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2024 giá rẻ

Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2024 diễn ra vào tháng 6 này tại Đà Nẵng với chuỗi sự kiện đặc sắc cùng những màn pháo hoa rực rỡ thắp sáng cả bầu trời. Bảng giá vé khán đài DIFF đã chính thức được

13/05/2024

Xem thêm

Mùa hè du lịch Sapa, một trong những điểm du lịch mát lạnh Đông Nam Á hot nhất 2024

Xu hướng du lịch làm mát nổi lên trong mùa hè 2024 với những trải nghiệm đặc biệt tại các điểm du lịch mát lạnh nổi tiếng trong khu vực Đông Nam Á. Trong đó có du lịch Sapa được nhiều du khách lựa

06/05/2024

Xem thêm

Hè đến rồi, đi đâu chơi? Gợi ý top 5 điểm du lịch trong nước hot nhất mùa hè 2024

Mùa hè sắp gõ cửa ghé thăm, dịp lý tưởng để bạn cùng gia đình lên kế hoạch du lịch Hè kết hợp nghỉ dưỡng và vui chơi tái tạo năng lượng sau chuỗi ngày bận rộn với mớ hỗn độn trong cuộc sống. Bạn muốn

26/04/2024

Xem thêm

Những trải nghiệm cực chất cho chuyến du lịch Nhật Bản mùa hè 2024

Hòa mình vào thiên đường hoa bất tận, khám phá chuỗi lễ hội rực rỡ sắc màu, thưởng thức ẩm thực đặc sắc cùng nhiều điều thú vị chỉ có trong chuyến du lịch Nhật Bản mùa hè. Bạn sẽ ngỡ ngàng trước một

12/04/2024

Xem thêm

Top 4 trải nghiệm thú vị cho chuyến du lịch Đà Nẵng mùa hè 2024

Du lịch hè Đà Nẵng 2024 có điều gì mới lạ và những trải nghiệm nào thú vị? Bạn chớ bỏ lỡ bài viết này, Trường Sa Tourist gợi ý cho bạn top 4 trải nghiệm cực xịn xò cho chuyến du lịch Đà Nẵng mùa hè.

05/04/2024

Xem thêm