NHỮNG ĐIỀU CHỈNH MARKETING DU LỊCH CẦN THIẾT TRONG MÙA COVID-19

19/03/2020
     Trước tình hình dịch Corona diễn biến phức tạp, để đảm bảo sức khỏe cho du khách cũng như người dân địa phương nhiều tỉnh thành đã đưa ra quyết định tạm ngưng đón khách du lịch tại các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong thời gian này cũng gặp rất nhiều khó khăn vì lượng khách giảm đáng kể
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
      Dự kiến tháng tới tình hình du lịch trong nước vẫn chưa thể hồi phục hoàn toàn. Buộc các doanh nghiệp du lịch lữ hành, nhà hàng, khách sạn phải có những chính sách phù hợp để đối phó với cơn khủng hoảng này. Chuẩn bị cho mình bước đệm thật tốt để khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc là việc làm cần thiết nhất trong thời gian này
CÁC ĐIỀU CHỈNH CÓ THỂ LÀM
1. Cập nhật thông tin đúng và hữu ích tới khách du lịch
     Phục vụ khách hàng tốt, cập nhật thông tin đúng, hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự tồn tại, tạo sự tin tưởng, thiện chí và vị thế trong tâm trí khách hàng khi mùa dịch qua đi và mãi trong tương lai.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
2. Hạn chế khuyến mãi quá sâu
     Tại thời điểm này có một số doanh nghiệp vì doanh thu mà hạ giá bán quá thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.
     Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
3. Điều chỉnh chi phí Marketing
     Hiện tại nhu cầu của khách hàng có thể giảm, nhưng sớm muộn trong tương lai lại tăng lên. Vậy nên trong hiện tại, điều chỉnh chi phí Marketing là cần thiết. Rất nhiều website trong ngành du lịch đều có tình trạng chung là lượng tìm kiếm giảm, dẫn đến lượng người truy cập thấp đi từ 20 đến 40%. Thậm chí, khách dù tìm kiếm thông tin nhưng đến lúc xuống tiền lại ngần ngại chốt. Vậy nên giảm chi phí là phương án tốt nhất để không lãng phí và doanh nghiệp có thể đảm bảo dòng tiền.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
4. Đưa ra các phương án tốt nhất cho khách ngắn hạn
     Việt Nam không phải quốc gia duy nhất hứng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Trên thế giới đã có nhiều phương án phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh:
     Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
      Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
     Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
5. Chương trình kích cầu cho khách du lịch trong dài hạn
     Vào 29/2 vừa rồi, Vietnam Airline đã đưa ra chương trình bay đồng giá cho các chặng bay trong nước và quốc tế khi khách bay trong 2020. Đây là động thái hay để tăng dòng tiền ngắn hạn cho doanh nghiệp, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng liều lĩnh hơn với tâm lý mấy tháng nữa hết dịch rồi, đặt sớm thế này là rẻ.
    Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
6. Tập trung vào các kênh truyền thông dài hạn
     Cho dù hiện nay dòng tiền ngắn hạn đang bị ảnh hưởng, nhưng việc chuẩn bị cho các chiến lược marketing, các kênh truyền thông là không bao giờ thừa. Đây là thời điểm tập trung mạnh xây dựng: Website, Blog, Email Marketing, các kênh Social Media, Referral sources, marketing materials,… Sau mùa dịch cơ hội lại đến, vận nước lại lên, chẳng có gì phải sợ. Sợ nhất là cần tìm cách tồn tại đến lúc đó.
dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19
     Covid-19 đã làm chao đảo thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong những khó khăn bao giờ cũng kèm theo những cơ hội. Việc chuẩn bị những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, sẵn sàng chống chọi với mọi khó khăn và khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc
Bài viết khác
Du lịch Nha Trang bùng nổ chuỗi sự kiện, lễ hội mùa hè 2024

Du lịch Nha Trang bùng nổ chuỗi sự kiện, lễ hội mùa hè 2024

Tin vui cho du khách đi tour Nha Trang mùa hè năm nay với rất nhiều những sự kiện, lễ hội đặc sắc quy mô lớn cùng loạt trải nghiệm thú vị tại thiên đường biển đảo đang chờ đón bạn. Cùng Trường Sa
14/06/2024
Kinh nghiệm du lịch Huế tham gia Festival Huế 2024 với loạt sự kiện đặc sắc

Kinh nghiệm du lịch Huế tham gia Festival Huế 2024 với loạt sự kiện đặc sắc

Du lịch Huế 2024 với điểm nhấn là Festival Huế 2024 với chuỗi sự kiện, lễ hội đặc sắc diễn ra suốt 4 mùa cùng loạt trải nghiệm thú vị tại cố đô mộng mơ. Cùng Trường Sa Tourist khám phá trọn bộ cẩm
10/06/2024
[Mới nhất] Kinh nghiệm du lịch Thái Lan mùa hè 2024 siêu chi tiết

[Mới nhất] Kinh nghiệm du lịch Thái Lan mùa hè 2024 siêu chi tiết

Thái Lan luôn là điểm hẹn lý tưởng cho mùa hè, mang đến những trải nghiệm thú vị cho du khách bởi sự đa dạng sắc màu trong đời sống và văn hóa. Cùng Trường Sa Tourist nắm vững kinh nghiệm du lịch Thái
07/06/2024
Gợi ý 6 tour du lịch trải nghiệm độc đáo chỉ có ở Việt Nam

Gợi ý 6 tour du lịch trải nghiệm độc đáo chỉ có ở Việt Nam

Xu hướng du lịch trải nghiệm luôn mang đến cho chúng ta sự tò mò và hứng thú với những cái nhìn mới mẻ, cảm nhận ấn tượng và tham gia các hoạt động du lịch độc đáo. Cùng Trường Sa Tourist điểm qua 6
03/06/2024
Hè đến, du lịch Ninh Bình khám phá mùa vàng Tam Cốc 2024

Hè đến, du lịch Ninh Bình khám phá mùa vàng Tam Cốc 2024

Ninh Bình luôn là một điểm du lịch hè lý tưởng du khách trong và ngoài nước. Mỗi dịp hè sang là khách du lịch lại nô nức lên kế hoạch săn mùa vàng Tam Cốc, Tràng An và khám phá chuỗi lễ hội mùa hè rực
27/05/2024
Trải nghiệm những điều đặc biệt trên chuyến tàu hỏa du lịch hạng sang ở Việt Nam

Trải nghiệm những điều đặc biệt trên chuyến tàu hỏa du lịch hạng sang ở Việt Nam

Tận hưởng du lịch chậm bằng tàu hỏa hạng sang đang dần trở thành xu hướng mới được khách du lịch ưa chuộng như một hình thức du lịch chữa lành và trải nghiệm các dịch vụ mới lại đầy sang trọng. Đâu là
17/05/2024