NHỮNG ĐIỀU CHỈNH MARKETING DU LỊCH CẦN THIẾT TRONG MÙA COVID-19

19/03/2020

Trước tình hình dịch Corona diễn biến phức tạp, để đảm bảo sức khỏe cho du khách cũng như người dân địa phương nhiều tỉnh thành đã đưa ra quyết định tạm ngưng đón khách du lịch tại các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong thời gian này cũng gặp rất nhiều khó khăn vì lượng khách giảm đáng kể

dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19

Dự kiến tháng tới tình hình du lịch trong nước vẫn chưa thể hồi phục hoàn toàn. Buộc các doanh nghiệp du lịch lữ hành, nhà hàng, khách sạn phải có những chính sách phù hợp để đối phó với cơn khủng hoảng này. Chuẩn bị cho mình bước đệm thật tốt để khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc là việc làm cần thiết nhất trong thời gian này

CÁC ĐIỀU CHỈNH CÓ THỂ LÀM

1. Cập nhật thông tin đúng và hữu ích tới khách du lịch

Phục vụ khách hàng tốt, cập nhật thông tin đúng, hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự tồn tại, tạo sự tin tưởng, thiện chí và vị thế trong tâm trí khách hàng khi mùa dịch qua đi và mãi trong tương lai.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.

2. Hạn chế khuyến mãi quá sâu

Tại thời điểm này có một số doanh nghiệp vì doanh thu mà hạ giá bán quá thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.

3. Điều chỉnh chi phí Marketing

Hiện tại nhu cầu của khách hàng có thể giảm, nhưng sớm muộn trong tương lai lại tăng lên. Vậy nên trong hiện tại, điều chỉnh chi phí Marketing là cần thiết. Rất nhiều website trong ngành du lịch đều có tình trạng chung là lượng tìm kiếm giảm, dẫn đến lượng người truy cập thấp đi từ 20 đến 40%. Thậm chí, khách dù tìm kiếm thông tin nhưng đến lúc xuống tiền lại ngần ngại chốt. Vậy nên giảm chi phí là phương án tốt nhất để không lãng phí và doanh nghiệp có thể đảm bảo dòng tiền.

4. Đưa ra các phương án tốt nhất cho khách ngắn hạn

     Việt Nam không phải quốc gia duy nhất hứng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Trên thế giới đã có nhiều phương án phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh:
     Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
    Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
     Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.

5. Chương trình kích cầu cho khách du lịch trong dài hạn

Vào 29/2 vừa rồi, Vietnam Airline đã đưa ra chương trình bay đồng giá cho các chặng bay trong nước và quốc tế khi khách bay trong 2020. Đây là động thái hay để tăng dòng tiền ngắn hạn cho doanh nghiệp, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng liều lĩnh hơn với tâm lý mấy tháng nữa hết dịch rồi, đặt sớm thế này là rẻ.
Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.

6. Tập trung vào các kênh truyền thông dài hạn

Cho dù hiện nay dòng tiền ngắn hạn đang bị ảnh hưởng, nhưng việc chuẩn bị cho các chiến lược marketing, các kênh truyền thông là không bao giờ thừa. Đây là thời điểm tập trung mạnh xây dựng: Website, Blog, Email Marketing, các kênh Social Media, Referral sources, marketing materials,… Sau mùa dịch cơ hội lại đến, vận nước lại lên, chẳng có gì phải sợ. Sợ nhất là cần tìm cách tồn tại đến lúc đó.

Covid-19 đã làm chao đảo thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong những khó khăn bao giờ cũng kèm theo những cơ hội. Việc chuẩn bị những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, sẵn sàng chống chọi với mọi khó khăn và khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn Đà Nẵng chất lượng siêu tiết kiệm

Nếu không có kinh nghiệm đặt phòng khách sạn ở Đà Nẵng cho chuyến du lịch, nghỉ dưỡng hay đi công tác thì bạn sẽ rất dễ rơi vào tình trạng thuê phải khách sạn giá đắt đỏ nhưng lại nhận về dịch vụ

13/09/2024

Xem thêm

Du lịch Bà Nà Hills trải nghiệm Lễ hội Bia 2024 hoành tráng và độc đáo

Nhiều trải nghiệm mới tại Lễ hội Sun KraftBeer - Lễ hội Bia Bà Nà 2024 mang đến cho du khách đi tour Bà Nà Hills 1 ngày cuộc vui bất tận với đại tiệc bia thủ công hảo hạng, ẩm thực đa dạng và những

06/09/2024

Xem thêm

Du lịch lễ 2/9 trải nghiệm ngay 5 hoạt động giải trí mạo hiểm thú vị nhất tại Đà Nẵng

Kỳ nghỉ lễ 2/9 khách du lịch Đà Nẵng không lo nhàm chán với rất nhiều các hoạt động vui chơi giải trí đặc sắc cùng hàng loạt trải nghiệm đỉnh cao thách thách dành cho team ưa cảm giác mạnh. Cùng

26/08/2024

Xem thêm

Visa Trung Quốc có mấy loại? Bảng giá dịch vụ làm visa Trung Quốc 2024

Làm visa Trung Quốc bao nhiêu tiền? Có mấy loại visa Trung Quốc? là những câu hỏi Trường Sa Tourist nhận về khá nhiều trong quá trình tư vấn dịch vụ làm visa Trung Quốc trọn gói cho khách hàng. Trong

22/08/2024

Xem thêm

Du lịch Đà Nẵng trải nghiệm nhiều hoạt động vui chơi giải trí dịp lễ 2/9

Sắp bước vào kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2024 kéo dài đến tận 4 ngày, một trong những điểm du lịch lễ 2/9 lý tưởng nhất chính là Đà Nẵng. Du khách sẽ có một kỳ nghỉ trọn vẹn bên gia đình và bạn bè trải

19/08/2024

Xem thêm

5 trải nghiệm miễn phí không nên bỏ lỡ khi đi du lịch Đà Nẵng

Du lịch Đà Nẵng ngoài những tụ điểm vui chơi nức tiếng, khám phá các khu du lịch độc đáo như Bà Nà Hills, Núi Thần Tài, Mikazuki… du khách còn có thêm nhiều sự lựa chọn với chi phí 0 đồng đổi lại hàng

16/08/2024

Xem thêm