NHỮNG ĐIỀU CHỈNH MARKETING DU LỊCH CẦN THIẾT TRONG MÙA COVID-19

19/03/2020

Trước tình hình dịch Corona diễn biến phức tạp, để đảm bảo sức khỏe cho du khách cũng như người dân địa phương nhiều tỉnh thành đã đưa ra quyết định tạm ngưng đón khách du lịch tại các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong thời gian này cũng gặp rất nhiều khó khăn vì lượng khách giảm đáng kể

dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19

Dự kiến tháng tới tình hình du lịch trong nước vẫn chưa thể hồi phục hoàn toàn. Buộc các doanh nghiệp du lịch lữ hành, nhà hàng, khách sạn phải có những chính sách phù hợp để đối phó với cơn khủng hoảng này. Chuẩn bị cho mình bước đệm thật tốt để khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc là việc làm cần thiết nhất trong thời gian này

CÁC ĐIỀU CHỈNH CÓ THỂ LÀM

1. Cập nhật thông tin đúng và hữu ích tới khách du lịch

Phục vụ khách hàng tốt, cập nhật thông tin đúng, hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự tồn tại, tạo sự tin tưởng, thiện chí và vị thế trong tâm trí khách hàng khi mùa dịch qua đi và mãi trong tương lai.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.

2. Hạn chế khuyến mãi quá sâu

Tại thời điểm này có một số doanh nghiệp vì doanh thu mà hạ giá bán quá thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.

3. Điều chỉnh chi phí Marketing

Hiện tại nhu cầu của khách hàng có thể giảm, nhưng sớm muộn trong tương lai lại tăng lên. Vậy nên trong hiện tại, điều chỉnh chi phí Marketing là cần thiết. Rất nhiều website trong ngành du lịch đều có tình trạng chung là lượng tìm kiếm giảm, dẫn đến lượng người truy cập thấp đi từ 20 đến 40%. Thậm chí, khách dù tìm kiếm thông tin nhưng đến lúc xuống tiền lại ngần ngại chốt. Vậy nên giảm chi phí là phương án tốt nhất để không lãng phí và doanh nghiệp có thể đảm bảo dòng tiền.

4. Đưa ra các phương án tốt nhất cho khách ngắn hạn

     Việt Nam không phải quốc gia duy nhất hứng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Trên thế giới đã có nhiều phương án phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh:
     Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
    Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
     Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.

5. Chương trình kích cầu cho khách du lịch trong dài hạn

Vào 29/2 vừa rồi, Vietnam Airline đã đưa ra chương trình bay đồng giá cho các chặng bay trong nước và quốc tế khi khách bay trong 2020. Đây là động thái hay để tăng dòng tiền ngắn hạn cho doanh nghiệp, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng liều lĩnh hơn với tâm lý mấy tháng nữa hết dịch rồi, đặt sớm thế này là rẻ.
Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.

6. Tập trung vào các kênh truyền thông dài hạn

Cho dù hiện nay dòng tiền ngắn hạn đang bị ảnh hưởng, nhưng việc chuẩn bị cho các chiến lược marketing, các kênh truyền thông là không bao giờ thừa. Đây là thời điểm tập trung mạnh xây dựng: Website, Blog, Email Marketing, các kênh Social Media, Referral sources, marketing materials,… Sau mùa dịch cơ hội lại đến, vận nước lại lên, chẳng có gì phải sợ. Sợ nhất là cần tìm cách tồn tại đến lúc đó.

Covid-19 đã làm chao đảo thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong những khó khăn bao giờ cũng kèm theo những cơ hội. Việc chuẩn bị những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, sẵn sàng chống chọi với mọi khó khăn và khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Tất tần tật về lễ hội hoa lớn nhất Đà Lạt - Trải nghiệm độc đáo tại Festival Hoa Đà Lạt 2024

Du lịch Đà Lạt tháng 12 không thể bỏ lỡ cơ hội khám phá Festival Hoa Đà Lạt 2024 hứa hẹn mang đến một không gian rực rỡ đẹp như thơ với muôn loài hoa đang khoe sắc, thưởng thức âm nhạc ấn tượng và

21/11/2024

Xem thêm

Du lịch Đà Nẵng tháng 12, trải nghiệm nhiều hoạt động hấp dẫn và lễ hội đặc sắc

Nếu đang lên kế hoạch cho chuyến du lịch đến “Thành phố đáng sống” Đà Nẵng vào dịp cuối năm, thì hãy lưu ngay Top những hoạt động và lễ hội đặc sắc chào đón Giáng Sinh & năm mới 2025 mà Trường Sa

18/11/2024

Xem thêm

Combo đêm Bà Nà By Night 2024 có gì mới? Điểm danh những trải nghiệm không thể bỏ lỡ

Chương trình khuyến mãi đặc biệt chưa từng có trong Combo Đêm Bà Nà By Night 2024, chỉ từ 500k bạn đã có thể tận hưởng chuyến đi trọn vẹn tại thiên đường trên mây Bà Nà Hills với vô vàn đặc quyền hấp

15/11/2024

Xem thêm

Kinh nghiệm du lịch Huế 2024 - 2025 cùng 10 trải nghiệm không thể bỏ lỡ

Du lịch Huế - một điểm đến không mới nhưng luôn ẩn chứa nhiều điều thú vị, đan xen những trải nghiệm độc đáo thu hút du khách gần xa. Trong bài viết này, Trường Sa Tourist mách bạn kinh nghiệm du lịch

11/11/2024

Xem thêm

Cẩn thận khi đi du lịch Thái Lan: Những lưu ý quan trọng bạn cần biết

Đi tour Thái Lan hay du lịch Thái Lan tự túc đều là lựa chọn thích hợp với những ưu điểm riêng phụ thuộc vào mục đích chuyến đi và sở thích cá nhân của bạn. Tuy nhiên dù đi Thái Lan theo hình thức du

08/11/2024

Xem thêm

[MỚI NHẤT] Cẩm nang "săn" hoa mai anh đào ở Măng Đen chi tiết từ A - Z

Lại một mùa mai anh đào chuẩn bị đến với Măng Đen. Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Măng Đen chiêm ngưỡng vẻ đẹp rực rỡ của mai anh đào thì nhất định phải bỏ túi ngay cẩm nang “săn” mùa hoa mai anh

31/10/2024

Xem thêm