NHỮNG ĐIỀU CHỈNH MARKETING DU LỊCH CẦN THIẾT TRONG MÙA COVID-19
19/03/2020
Trước tình hình dịch Corona diễn biến phức tạp, để đảm bảo sức khỏe cho du khách cũng như người dân địa phương nhiều tỉnh thành đã đưa ra quyết định tạm ngưng đón khách du lịch tại các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong thời gian này cũng gặp rất nhiều khó khăn vì lượng khách giảm đáng kể
Dự kiến tháng tới tình hình du lịch trong nước vẫn chưa thể hồi phục hoàn toàn. Buộc các doanh nghiệp du lịch lữ hành, nhà hàng, khách sạn phải có những chính sách phù hợp để đối phó với cơn khủng hoảng này. Chuẩn bị cho mình bước đệm thật tốt để khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc là việc làm cần thiết nhất trong thời gian này
CÁC ĐIỀU CHỈNH CÓ THỂ LÀM
1. Cập nhật thông tin đúng và hữu ích tới khách du lịch
Phục vụ khách hàng tốt, cập nhật thông tin đúng, hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự tồn tại, tạo sự tin tưởng, thiện chí và vị thế trong tâm trí khách hàng khi mùa dịch qua đi và mãi trong tương lai.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.
2. Hạn chế khuyến mãi quá sâu
Tại thời điểm này có một số doanh nghiệp vì doanh thu mà hạ giá bán quá thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.
Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.
3. Điều chỉnh chi phí Marketing
Hiện tại nhu cầu của khách hàng có thể giảm, nhưng sớm muộn trong tương lai lại tăng lên. Vậy nên trong hiện tại, điều chỉnh chi phí Marketing là cần thiết. Rất nhiều website trong ngành du lịch đều có tình trạng chung là lượng tìm kiếm giảm, dẫn đến lượng người truy cập thấp đi từ 20 đến 40%. Thậm chí, khách dù tìm kiếm thông tin nhưng đến lúc xuống tiền lại ngần ngại chốt. Vậy nên giảm chi phí là phương án tốt nhất để không lãng phí và doanh nghiệp có thể đảm bảo dòng tiền.
4. Đưa ra các phương án tốt nhất cho khách ngắn hạn
Việt Nam không phải quốc gia duy nhất hứng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Trên thế giới đã có nhiều phương án phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh:
Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.
Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.
5. Chương trình kích cầu cho khách du lịch trong dài hạn
Vào 29/2 vừa rồi, Vietnam Airline đã đưa ra chương trình bay đồng giá cho các chặng bay trong nước và quốc tế khi khách bay trong 2020. Đây là động thái hay để tăng dòng tiền ngắn hạn cho doanh nghiệp, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng liều lĩnh hơn với tâm lý mấy tháng nữa hết dịch rồi, đặt sớm thế này là rẻ.
Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.
Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.
6. Tập trung vào các kênh truyền thông dài hạn
Cho dù hiện nay dòng tiền ngắn hạn đang bị ảnh hưởng, nhưng việc chuẩn bị cho các chiến lược marketing, các kênh truyền thông là không bao giờ thừa. Đây là thời điểm tập trung mạnh xây dựng: Website, Blog, Email Marketing, các kênh Social Media, Referral sources, marketing materials,… Sau mùa dịch cơ hội lại đến, vận nước lại lên, chẳng có gì phải sợ. Sợ nhất là cần tìm cách tồn tại đến lúc đó.
Covid-19 đã làm chao đảo thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong những khó khăn bao giờ cũng kèm theo những cơ hội. Việc chuẩn bị những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, sẵn sàng chống chọi với mọi khó khăn và khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc
Danh mục du lịch
Hỗ trợ trực tuyến
info@truongsatourist.netTin mới cập nhật
Bài viết khác
Mách bạn kinh nghiệm du lịch Cù Lao Chàm 2 ngày 1 đêm vừa rẻ vừa vui
Cù Lao Chàm đang trong giai đoạn đẹp nhất năm, rất thích hợp để ghé thăm. Nếu bạn nghĩ đi tour Cù Lao Chàm 1 ngày là đủ để khám phá hết hòn đảo xinh đẹp này rồi thì thật sai lầm. Để Trường Sa Tourist
26/07/2024
Tất tần tật kinh nghiệm săn mùa lúa chín Sapa 2024
Cứ độ tháng 8 tháng 9 hằng năm dòng người lại nô nức du lịch Sapa ngắm mùa lúa chín tỏa sắc hương rực rỡ cả núi đồi. Đây là thời điểm lý tưởng để chuẩn bị cho hành trình chinh phục mùa vàng Tây Bắc và
22/07/2024
Trải nghiệm tour du lịch Ninh Bình được yêu thích hàng đầu thế giới 2024
Du lịch Ninh Bình ngày càng khẳng định được sức hút với du khách trong và ngoài nước qua các trải nghiệm du lịch ấn tượng cùng với vẻ đẹp thiên nhiên lãng mạn hùng vĩ. Mới đây Ninh Bình được bình chọn
05/07/2024
Gợi ý những lễ hội Thái Lan nổi tiếng nhất 2024
Hòa mình vào không khí sôi động của xứ Chùa Vàng với hàng loạt lễ hội nổi tiếng bậc nhất không thể bỏ lỡ khi đi du lịch Thái Lan 2024. Sự hiếu khách cùng sự ấn tượng của các địa điểm tham quan kết hợp
01/07/2024
Cập nhật mới nhất giá vé Da Nang Downtown (công viên Châu Á) ưu đãi đến 50%
Du lịch Đà Nẵng với kế hoạch vui chơi thả ga cả ngày lẫn đêm tại Da Nang Downtown (công viên Châu Á) nhưng chưa biết mua vé ở đâu? Giá vé bao nhiêu? Chi tiết từng loại vé? Thì bỏ túi ngay bài biết
28/06/2024
Đừng bỏ lỡ loạt show diễn và sự kiện hot nhất Đà Nẵng mùa hè 2024
Bên cạnh sự bùng nổ của lễ hội pháo hoa quốc tế 2024, khách du lịch Đà Nẵng được dịp tận hưởng trọn vẹn không khí sôi động của thành phố đáng sống nhất Việt Nam với loạt sự kiện và show diễn đẳng cấp
24/06/2024
