NHỮNG ĐIỀU CHỈNH MARKETING DU LỊCH CẦN THIẾT TRONG MÙA COVID-19

19/03/2020

Trước tình hình dịch Corona diễn biến phức tạp, để đảm bảo sức khỏe cho du khách cũng như người dân địa phương nhiều tỉnh thành đã đưa ra quyết định tạm ngưng đón khách du lịch tại các khu du lịch, nhà hàng, khách sạn,... Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong thời gian này cũng gặp rất nhiều khó khăn vì lượng khách giảm đáng kể

dieu-chinh-marketing-du-lich-mua-covid-19

Dự kiến tháng tới tình hình du lịch trong nước vẫn chưa thể hồi phục hoàn toàn. Buộc các doanh nghiệp du lịch lữ hành, nhà hàng, khách sạn phải có những chính sách phù hợp để đối phó với cơn khủng hoảng này. Chuẩn bị cho mình bước đệm thật tốt để khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc là việc làm cần thiết nhất trong thời gian này

CÁC ĐIỀU CHỈNH CÓ THỂ LÀM

1. Cập nhật thông tin đúng và hữu ích tới khách du lịch

Phục vụ khách hàng tốt, cập nhật thông tin đúng, hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự tồn tại, tạo sự tin tưởng, thiện chí và vị thế trong tâm trí khách hàng khi mùa dịch qua đi và mãi trong tương lai.
- Thiết lập và công bố rõ ràng các chính sách của doanh nghiệp phù hợp tình huống dịch COVID-19
- Cập nhật thông tin phòng dịch của doanh nghiệp với khách hàng.
- Đưa thông tin mới nhất về tình hình dịch ở Việt Nam, nỗ lực phòng chống dịch của Nhà nước, cho đến các thành tích mà ta đã đạt được so với mặt bằng chung của thế giới.

2. Hạn chế khuyến mãi quá sâu

Tại thời điểm này có một số doanh nghiệp vì doanh thu mà hạ giá bán quá thấp, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Cạnh tranh ảnh hưởng đến toàn thị trường. Khách hàng tự tạo tâm lý có thể kì cò ép giá rẻ hơn nữa, dẫn đến việc sản phẩm đua nhau giảm giá thấp đến mức thua lỗ và không thể nào tăng giá lại được.

3. Điều chỉnh chi phí Marketing

Hiện tại nhu cầu của khách hàng có thể giảm, nhưng sớm muộn trong tương lai lại tăng lên. Vậy nên trong hiện tại, điều chỉnh chi phí Marketing là cần thiết. Rất nhiều website trong ngành du lịch đều có tình trạng chung là lượng tìm kiếm giảm, dẫn đến lượng người truy cập thấp đi từ 20 đến 40%. Thậm chí, khách dù tìm kiếm thông tin nhưng đến lúc xuống tiền lại ngần ngại chốt. Vậy nên giảm chi phí là phương án tốt nhất để không lãng phí và doanh nghiệp có thể đảm bảo dòng tiền.

4. Đưa ra các phương án tốt nhất cho khách ngắn hạn

     Việt Nam không phải quốc gia duy nhất hứng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh. Trên thế giới đã có nhiều phương án phù hợp để thích ứng với hoàn cảnh:
     Booking.com đưa ra chính sách an toàn cho khách du lịch, thông qua các quy định hoãn hủy mới cho khách đi vào khu vực nhiễm virus Corona.
    Best Western Hotels & Resorts (BWHR) lại rộng rãi cho khách kéo dài thời hạn member trung thành để giữ chân khách hàng.
     Wyndham Hotels & Resorts bỏ chi phí thay đổi và hoãn hủy cho khách hàng. “Sự an toàn của khách hàng, nhân viên và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”. Vừa giữ chân khách, vừa tạo hình ảnh cao thượng rộng rãi.

5. Chương trình kích cầu cho khách du lịch trong dài hạn

Vào 29/2 vừa rồi, Vietnam Airline đã đưa ra chương trình bay đồng giá cho các chặng bay trong nước và quốc tế khi khách bay trong 2020. Đây là động thái hay để tăng dòng tiền ngắn hạn cho doanh nghiệp, đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng liều lĩnh hơn với tâm lý mấy tháng nữa hết dịch rồi, đặt sớm thế này là rẻ.
Ngoài ra 4 địa phương gồm Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Đắk Lắk sẽ mở màn chương trình Liên minh kích cầu du lịch với nhiều chương trình hấp dẫn, giá rẻ.

6. Tập trung vào các kênh truyền thông dài hạn

Cho dù hiện nay dòng tiền ngắn hạn đang bị ảnh hưởng, nhưng việc chuẩn bị cho các chiến lược marketing, các kênh truyền thông là không bao giờ thừa. Đây là thời điểm tập trung mạnh xây dựng: Website, Blog, Email Marketing, các kênh Social Media, Referral sources, marketing materials,… Sau mùa dịch cơ hội lại đến, vận nước lại lên, chẳng có gì phải sợ. Sợ nhất là cần tìm cách tồn tại đến lúc đó.

Covid-19 đã làm chao đảo thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong những khó khăn bao giờ cũng kèm theo những cơ hội. Việc chuẩn bị những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dài hạn sẽ giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường, sẵn sàng chống chọi với mọi khó khăn và khôi phục doanh nghiệp ngay khi tình hình dịch bệnh kết thúc

Danh mục du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Tin mới cập nhật

Bài viết khác

Lễ 30/4 – 1/5 nên đi đâu ở Đà Nẵng? Top trải nghiệm vui chơi hấp dẫn nhất!

Kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5 là dịp lý tưởng để đi du lịch "xả stress" và khám phá những điểm đến đẹp nhất tại Đà Nẵng. Trường Sa Tourist gợi ý cho bạn những trải nghiệm vui chơi thú vị, độc đáo tại Đà Nẵng

21/04/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm đi tour rừng dừa Bảy Mẫu 1 ngày chỉ với 500k rẻ nhất hiện tại

Tham quan rừng dừa Bảy Mẫu Hội An trong ngày là lựa chọn lý tưởng, vừa vẹn đem đến cho bạn những trải nghiệm thú vị trong chuyến du lịch Đà Nẵng Hội An cùng những người thân thương. Nếu bạn đang ấp ủ

08/04/2025

Xem thêm

Kinh nghiệm chọn phương tiện di chuyển khi du lịch Đà Nẵng tiện lợi và an toàn

Du lịch Đà Nẵng nên đi bằng máy bay hay tàu hỏa? Đến Đà Nẵng chọn phương tiện di chuyển nào là hợp lý? Nếu bạn đang lên kế hoạch du lịch Đà Nẵng tự túc và còn băn khoăn vấn đề di chuyển thì đừng bỏ lỡ

31/03/2025

Xem thêm

Review lặn ngắm san hô Cù Lao Chàm và những lưu ý cần biết

Nếu bạn đang tìm kiếm một địa điểm lặn biển ngắm san hô tại Đà Nẵng – Hội An thì Cù Lao Chàm là một gợi ý tuyệt vời. Không chỉ sở hữu biển xanh, cát trắng, nắng vàng cùng thiên nhiên hoang sơ đầy thơ

24/03/2025

Xem thêm

Thời điểm lý tưởng để đi Lý Sơn? Kinh nghiệm du lịch đảo Lý Sơn mới nhất 2025

Lý Sơn thu hút khách du lịch bởi vẻ đẹp hoang sơ, kỳ vĩ cùng nhịp sống bình yên, chân chất của người dân làng chài. Nếu bạn có dự định đi Lý Sơn nhưng đang băn khoăn không biết nên đi Lý Sơn thời điểm

21/03/2025

Xem thêm

5 địa điểm du lịch nước ngoài lễ 30/4 không cần visa

Nếu bạn đang có ý định xuất ngoại cho trong dịp lễ 30/4 sắp đến thì hãy tham khảo ngay 5 gợi ý du lịch nước ngoài đẹp, miễn visa với chi phí tốt nhất lễ 30/4 năm nay. Chắc rằng bạn sẽ có một hành

17/03/2025

Xem thêm